故障现象：

网络连接正常，QQ可以登入，但浏览器无法打开网页。

故障原因：

DNS配置不正确或者浏览器设置异常导致。

方案一：

1、 搜索框中搜索控制面板打开，如下图：

2、 进入控制面板后右上角查看方式选择大图标→打开Internet选项→选择上方高级选项→点击重置→再点击重置→点击关闭，然后测试网页是否可以正常打开（不勾选删除个人设置，会导致浏览记录、存储密码等被删除，同时如果有重要的记录、密码、收藏夹等优先备份后操作，以防重置异常导致被删除），如下图：

方案二：

1、右击桌面右下角网络图标→打开网络和Internet设置→打开更改适配器选项→选择WLAN右击打开属性，如下图：

2、双击打开Internet协议版本4→将DNS服务器地址设置为自动获取→点击两个确定保存，然后测试是否可以正常打开网页，如下图：

注：如果本身是自动获取，可选择使用下面的DNS服务器地址，将首选DNS服务器地址设置为8.8.4.4点击确定测试是否可以正常打开网页。